日立自動車交通グループ

日立自動車交通では、タクシー・ハイヤー・観光タクシー・福祉ハイヤー・観光バスや乗合バスなど幅広いサービスをご提供しております。また、ドライバー(運転手)の採用・求人情報に関する情報を掲載中です。

タクシー・バスの予約・求人 日立自動車交通 HOME ISO9001認証取得に向けキックオフ
 

HOME

ユニバーサルドライバー研修受講者募集

観光

福祉

タクシー・ハイヤー

乗合バス

ご予約・お問い合わせ

採用情報

会社案内

リンク

日立自動車交通グループ
モバイル版

バーコード読み込み機能付携帯電話で、下記のバーコードを読み取るか、URLを直接入力してください。

【日立自動車交通グループ】

http://hitachi-gr.mobi

【日立オートサービス】

http://www.hitachi-gr.com/auto

ISO9001認証取得に向けキックオフ

ISO9001認証取得に向けキックオフ

業界トップのサービスを目指し
日立自動車交通グループは、ISO9001認証取得します。
(始めに)
 当社は昭和35年9月に創業して以来、これまで旅客自動車運送事業(タクシー・バス)・車体解体修理事業(車両整備・鈑金)に携わり、たくさんのお客様にご利用していただきました。特に平成2年より取り組んでいる福祉輸送事業により、当グループは地域社会やお客様に高い評価をいただいております。しかし、これに弛むことなく更にお客様や地域社会が何を望み、どのようなサービスを要求しているのかを敏感に受け止め、的確且つ十分な品質のサービスを提供していかなければなりません。
 お客様に支持され、多数ある同業者の中から選ばれる企業になる為には、お客様のNeeds(必要)とWants(要求)に常に対応し、お客様の満足を得ることができるような、質の高いサービスとそれを生み出す不断の努力が必要であることは言うまでもありません。
 このようにお客様が今、何を望んでいるかを的確に捉えて顧客満足度を向上させ、将来にわたる企業の発展をはかるためにISO9001(国際規格の品質マネジメントシステム)を導入、活用することとしました。自分達の仕事のあり方を見直し、どのようにすればお客様の満足が得られるようになるかを学び、サービス・品質を改善することにより更に社会貢献出来る企業に成長すること目指しましょう。
 ISO9001とは、製造やサービス提供といった業務プロセスの維持や改善によって、お客様の要求に応える為の品質マネジメントシステムです。ISO14001と同様、計画(Plan)→実行(Do)→点検(Check)→改善(Act)という品質マネージメントを運用し顧客満足度の向上を目指す国際規格です。
(ISO9001認証取得の目的)
1. 企業理念の実現
  「安全と真心のサービス」の提供という社是を具現化する。
品質管理システム導入により、レベルの高いサービス品質管理を保証し、お客様の信頼と期待に応える事業展開を行う
2. 経営基盤の強化
  品質管理システムの継続的改善を行うことにより、責任と権限の明確化、事業管理体制の効率化、クレーム防止やコスト削減に寄与する。
3. 顧客ニーズを反映する体制の構築
  より高いサービス品質管理体制が求められている現在、顧客満足度の向上のために、お客様の声を反映させるシステムを取り入れる事によりお客様の信頼をより強固なものとする。
(全員一丸となって)
 本日統括品質管理責任者及び各社の品質管理責任者、推進会、内部品質監査員を任命いたしました。 社員の皆さんも彼らの指示・指導に従い、P→D→C→Aの品質マネジメントシステムの継続的改善に楽しく、前向きに進んで、気持ちよく全社員が一丸となって取り組んで下さい。 業界トップのサービスを目指し、本日日立自動車交通グループはISO9001認証取得に向けキックオフし ます。皆さん頑張って下さい。
平成20年2月2日
日立自動車交通グループ
QMS担当経営トップ 佐藤 雅一
タクシー・バスの予約・求人 日立自動車交通 HOME > ISO9001認証取得に向けキックオフ